新新时代辅导员工作如何走心

黄章匾（浙江中医药大学）

记得今年暑假带学生去韩国交流的那个月，最难忘的与其说是独特的韩国文化，不如说是学生对我的一句无心评价。那时有一位学生半开玩笑地对我说：“匾哥，我感觉你什么都好，就是有时候太‘唠叨’”。当时我一下子愣住了，之后也释然了。因为他的一句话，瞬间让我想起了我可爱的学生们给我取的一个外号“心灵鸡汤大师”匾哥；让我回忆起2014年8月30日的那一天，我怀揣着辅导员的梦想，来到浙中医大时对自己说的那句话：“我不仅要做好一名辅导员，更要做学生喜欢的‘大哥哥’”。

一转眼，两年的辅导员时光悄然度过。14级的人文学子俨然从“小鲜肉”变成了“老油条”，我也从一个大男孩变成了大家眼中的‘匾哥’。回忆起第一次与学生们见面的情景，如昨天刚发生一般，让人激动；也想到了那个让我‘心疼’了好久的小小约定——“匾哥，你要每个星期都要过来看我们一次”。还记得第一次学生转专业、参军、出国深造时，部分学生离开人文时自己心中那份开心又不舍的复杂情绪；甚至内心久久不愿唱起那首答应他们在毕业前夕该唱的《青花瓷》。或许有人会感慨，你为何有这样的心思？我一定会告诉他那是因为你没有经历过辅导员生活；如果有人问我：“几乎每天加班，而且二十四小时不关机的辅导员生活，你还会喜欢吗？”我想我会毫不犹豫地回答：“当然喜欢！因为我有一群可爱又懂事的学生。”两年的辅导员工作，不仅让我收获了很多快乐，也让我获得了一些工作的感悟。

一、“新”时代如何把握辅导员角色——从保姆走向专业

我所带的学生大都是95后，可以说他们是新时代的大学生群体。他们是家长的掌中宝，容不得一丝的委屈；他们是典型的‘草莓族’，表面阳光活泼内心忧郁伤感；他们维权意识高，但社会能力相对较弱。面对这样的大学生群体，特别是面对滨文校区与之江教学点两边的学生，那时的我第一想法就是要全方位保护好他们，尽我最大的努力不让他们受到一丝丝委屈，哪怕自己加班加点，也要帮助他们解决好每一个难题。每天不停地接电话，回答生活上的各种小问题；每一次不厌其烦地发信息温馨提醒。这样繁忙而充实的生活几乎陪伴我度过了半年的时间，以至于当初让我以为这样的生活就是辅导员的全部。直到那天晚上12点多接到学生的求救电话，才让我恍然醒悟，原来辅导员不仅仅是一名‘保姆’，他还有很多要做的事情，他需要学习更多的专业技能。我还记得，那位学生在深夜告诉我说：“黄老师，我出车祸了，我现在在滨江武警医院。”那一瞬间我手足无措。现在想起确实应该要感谢我学生时代在校研究生会中学到的工作技能，让我那时能够第一时间清楚自己处理这类事件的流程。我赶紧爬下床、穿起衣服，马不停蹄地赶往医院。当我看到那位同学后并询问了医生他的情况，才稍微松了一口气。所幸没有大碍，只是左手骨折。我在陪伴他一起打针、包扎的过程中向领导汇报了事情的经过以及处理的办法。当与他商量是否要打电话通知他父母时，他说了一句：“老师不用了，我家住的比较远，我怕他们担心，而且我学习武术，身体经常会挂彩，父母也都习惯了！”我知道在当时的情况并不适合拨打这通电话，所以我把这个事情放在了第二天，等他稳定之后再与他进一步的沟通。之后更让我感动又担忧的是：为了学校的荣誉，他依然选择在1个月之后去参加那一场对他来说意义不同的全国武术赛事。我知道我那时候唠叨的毛病又犯了，总是会不经意地提醒他注意哪些事情，我不知道会不会被他嫌弃，但是当今年他再次拿到了全国武术比赛冠军时，他教练在微信上发给我一句话：“黄老师，你好！***同学在这次比赛中为我校获得2金1银，他非常感谢这两年你对他的培养，想和你说声谢谢！”突然间，我感觉如果被嫌弃也无所谓了，只要你们过得好，还有什么比这个更重要。

我想如果我还是以前的我，仅仅只是一些问候而没有用自身的专业能力去帮助他，他或许就无法获得国家復元卓越奖学金、学院榜样人物的多项荣誉；我想如果我还是以前的我，那我就不会让他明白，传统武术精神的传承比奖牌更为重要。我想这就够了！

二、“新”时代如何融入辅导员工作——从忙碌走向细心

如果说专业技能是辅导员可以帮助学生成长成才的充分条件，那么细心的工作态度更是实现这一目标的必要条件。在我看来，如果只有专业知识而没有对工作的细心态度，同样无法做到真正帮助学生。如果我没有养成每一天浏览学生们朋友圈的习惯，我当时也不会知晓她对自我的否定如此严重。一句“又是四点了，我发现自己一到这个点就醒来”，让我第一时间感觉到她最近应该有事情发生。我知道突然的询问，可能无法取得应有的突破。因此，我先与她交流其它方面的事情，让她首先认同我这一位老师，信任我这一位“匾哥”。随后在一个适当的机会，询问了她近期的事情，在不断和她培养师生情感的过程中让她主动和我交流。大学生的迷茫、不自信在她身上表现地尤为突出。之后，我通过其他机会询问了她身边的同学，了解了更多关于她的事情，也在这样的过程中，我慢慢地为她制定了一系列建立自信的方案。我通过班级联欢会的机会，鼓励她担任主持人并策划整场活动，让她从自我否定的阴影中走出来，进而鼓励她应聘班级的班委，分担更多的任务。再之后，通过一次次的交流，发现她身上的优势，建议她参加学院的辩论队。如今的她已然从一个不自信的女孩子变成了一个班的班委、一个辩论队的主要成员，一个优秀的辩手，一个荣获奖学金的学生。

如果没有细心的工作态度，我想对于这一类的学生，我很难发现他们内心的忧郁与焦虑；如果没有细心的工作态度，我想对于这一类的学生，我很难通过一次次交流帮助他们走出心中的阴影。或许，在和她无数次的交流中，其实也被嫌弃了吧。要不然，“心灵鸡汤大师”匾哥的外号也不会从他们班级出来。

三、“新”时代如何发展辅导员岗位——从守旧走向创新

对于新时代辅导员来说，除了自身要学会创新之外，更为重要的是要帮助学生自己懂得如何去创新。如果自己每一天在办公室坐等学生寻求帮助，只会让‘新新’学生不断疏远自己；如果自己每一天像一名‘保姆’帮助学生处理一系列吃喝拉撒的问题，只会助长他们成长的惰性；如果自己每一天单方面要求他们认真学习，只会增加他们学习的反感情绪。也正是面对着他们，才让我们知道时代的变化，也正因为时代的变化，才更让我们明白新新时代下的我们，必须要学会创新，学会与学生们一起成长。新校区搬迁之后，一个崭新的学生创业平台——Libra咖啡吧应然而生。作为他们的辅导员，在碰到对创业激情浓厚的学生时，我不仅帮助他们在学校场地的申请上给予较大的支持，更是在后期对咖啡吧的运营也进行一些意见的补充。甚至于向朋友们不断地推荐这一个学生们自主创业的平台。从选址、谈判、装修、设备购买、技术学习到后期的运营推广等，不仅从实践上考验了学生自身的水平，也对辅导员提出了更高的要求。Libra咖啡吧，在不断地创新中获取自身的成功；那我，也应该再一次要求自己，学会创新去帮助更多的学生。

写到这里，我突然又想起了在韩国那次被学生说有时候太‘唠叨’。我对那位学生说：“你会反感我时不时找你聊天吗？”他顿了会儿说：“有时候会有！”；我又说：“那现在让你选择我要不要主动找你，你的选择是什么？”他不假思索地说：“那肯定是愿意匾哥找我啊！”我说“为什么？”因为和你聊天之后，我总能成长很多啊！”说到这里，我们一起大声地笑了。